INIZIO CORSO 19/12/2025
ORARIO LEZIONI dalle ore 9.00 alle ore 13.00
DURATA 4 ore
SEDE Esac Spa, Via Vittime delle Foibe, 31 - Noventa Vicentina
FINANZIATO AL 100%
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In un contesto di mercato sempre più complesso, la capacità di comprendere e interagire con clienti appartenenti a generazioni differenti si configura come una competenza imprescindibile. Il corso "Non importa chi è nato prima, generazioni che si ascoltano" è concepito per fornire agli agenti le conoscenze teoriche e gli strumenti pratici necessari per muoversi con successo nel panorama intergenerazionale, potenziando così le loro performance di vendita e consolidando relazioni di fiducia durature con una clientela eterogenea, anche per età.
Come partecipare: Compilare la domanda di partecipazione allegata al presente modulo e inviarla a mezzo scansione all’ indirizzo info@esacformazione.it entro giovedì 11 dicembre 2025. Le candidature pervenute saranno soggette a selezione condotta da una commissione appositamente designata.
1. Introduzione alle dinamiche generazionali:
• Panoramica delle caratteristiche distintive delle diverse generazioni (Baby Boomers, Gen X, Millennials, Gen Z).
• Comprensione delle caratteristiche generazionali e del loro impatto sui comportamenti d'acquisto e sulle preferenze di comunicazione.
2. Strategie e tecniche per la comunicazione intergenerazionale:
• Strategie per adattare il linguaggio e i messaggi di vendita a seconda del pubblico generazionale.
• Tecniche per ascoltare attivamente e rispondere in modo autentico alle esigenze di clienti di diverse età.
• Metodi per trasmettere affidabilità e competenza a clienti di ogni età.
3. Lavoro a gruppi, small techniques e debriefing:
• Simulazioni, esercitazioni pratiche su scenari di vendita reali e momenti di ragionamento su quanto emerso, mirati a consolidare le competenze apprese.
ESAC spa si riserva di non attivare le attività qualora sopraggiungano cause di forze maggiore che non consentano la corretta realizzazione degli interventi.
Per informazioni contattare ESAC spa-Ufficio Formazione al numero 0444 964300 oppure
tramite e-mail scrivendo a info@esacformazione.it
Lavoratori, liberi professionisti, lavoratori autonomi, imprenditori, titolari di impresa e coadiuvanti d’impresa.
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