Corso Strategie di vendita e gestione del cliente

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Panoramica del corso

Il ruolo dell'addetto vendite presuppone conoscenze e abilità di varia natura: dalle procedure di allestimento delle merci fino alla gestione del processo di vendita in modo formalmente corretto (utilizzo dei sistemi di pagamento), dalla cura della relazione con il cliente in ottica di fidelizzazione fino alla gestione del reclamo in modo efficace.

Calendario corso: mercoledì 11-18-25 febbraio e 4-11 marzo 2026.
Chiusura delle iscrizioni: mercoledì 4 febbraio 2026.

ARGOMENTI TRATTATI

• Principi e tecniche per la gestione dello spazio in punto vendita
• Modelli e tecniche di scaffaling
• Tecniche di gestione della comunicazione e della relazione con il cliente
• Tecniche di vendita assistita e attiva
• Modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente
• Procedure per l’elaborazione di preventivi e la gestione degli ordini
• Realizzare la registrazione delle vendite
• Principali sistemi di pagamento e gestione delle transazioni monetarie
• Procedure di registrazione contabile

Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.

Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.

L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.

OBIETTIVI DEL CORSO

Il corso mira a fornire ai partecipanti le conoscenze di base per la gestione del cliente, per la vendita dei prodotti, per l'allestimento e il riordino dei prodotti, per le operazioni contabili quotidiane di un punto vendita.

A CHI È RIVOLTO

Il corso é aperto a coloro i quali ricoprono la funzione di Addetto Vendite e intendano affinare, approfondire e completare le proprie abilità per migliorare il processo di vendita e di gestione del cliente.

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