Corso Strategie e strumenti per l'Addetto al Back Office Commerciale

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Panoramica del corso

L'Addetto al Back Office Commerciale é una funzione strategica nelle aziende poiché si occupa di diverse attività che hanno diretta incidenza nella relazione con il cliente e nella sua fidelizzazione: la preparazione di preventivi, l’elaborazione di offerte commerciali, l’inserimento degli ordini a gestionale, la gestione degli ordini di vendita (monitorandoli e occupandosi delle condizioni commerciali, delle date di consegna e della verifica dei pagamenti), la gestione di reclami e rimborsi, la compilazione di documenti commerciali (ed es. fatture e DDT) e reportistica da diffondere al dipartimento commerciale.

Calendario corso: giovedì 26 febbraio e 5-12-19-26 marzo 2026.
Chiusura delle iscrizioni: giovedì 19 febbraio 2026.

ARGOMENTI TRATTATI

• Il ruolo di back office commerciale nelle aziende
• Il C.R.M., uno strumento essenziale per il lavoro di back office commerciale
• Procedure per l’elaborazione di preventivi e documentazione tecnica
• Tecniche di budgeting
• Il rapporto tra back office, la rete di vendita e le politiche di pagamento
• Modelli e tecniche di customer care e di fidelizzazione del cliente

Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.

Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.

L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.

OBIETTIVI DEL CORSO

Obiettivo del corso é affinare, approfondire e completare le conoscenze e le abilità di chi ricopre la funzione di Addetto al back office commerciale in azienda.

A CHI È RIVOLTO

Il corso è aperto a coloro i quali hanno acquisito il ruolo di Addetto al back office commerciale recentemente, e necessitino quindi di affinare, approfondire e completare le conoscenze e le abilità della funzione.

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