INIZIO CORSO 11/02/2021
ORARIO LEZIONI dalle ore 20.00 alle ore 22.30
DURATA 12 ore
PREZZO 219,60 € (180,00 € + IVA) FINANZIATO AL 100%
Aggiungi alla wishlistIl Telemarketing fa parte di quell'insieme di tecniche di Direct Marketing che un'azienda presceglie quando punta ad instaurare un rapporto diretto, o comunque il meno possibile mediato, con i propri interlocutori esterni (clienti, fornitori oppure altre imprese come nei casi di business to business).
La comunicazione telefonica rappresenta quindi uno strumento commerciale ad alto potenziale e saper comunicare efficacemente al telefono è di fondamentale importanza soprattutto per gli addetti dei settori Marketing, Commerciale e Front Office delle aziende. Il corso intende fornire le linee guida per pianificare e gestire un'efficace attività di telemarketing, al fine di massimizzare l'azione commerciale.
Calendario corso: giovedì 11-18-25 febbraio e 4-11 marzo 2021. L'ultima lezione si svolgerà dalle 20.00 alle 22.00.
Chiusura delle iscrizioni: giovedì 4 febbario 2021.
Il corso sarà erogato in modalità formazione a distanza sincrona, ovvero tramite una classe virtuale in cui il docente e partecipanti comunicano in tempo reale ed interagiscono.
È possibile partecipare tramite PC, tablet, smartphone con connessione internet, microfono, uscita audio e webcam.
Sarà inviata prima di ogni lezione una mail con il link e il codice per partecipare al corso. Si prega gentilmente di inserire nella scheda di adesione la mail personale del partecipante al corso.
• Psicologia e dinamica del colloquio telefonico
• Struttura della comunicazione telefonica
• La scelta delle parole a valenza positiva
• Le tecniche di ascolto
• L'utilizzo delle domande ad alto guadagno
• L'argomentazione dei vantaggi della propria offerta
• La comunicazione persuasiva
• La gestione delle obiezioni e delle situazioni critiche
• La vendita di un appuntamento
• La chiusura della vendita e della telefonata
• Il recal
Il costo del corso, del valore di € 219,60 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.
Il corso trasferirà ai partecipanti le soluzioni più appropriate per trasformare ogni telefonata in uscita o in entrata in un'occasione di valorizzazione della propria offerta e di relazione positiva con il cliente.
Il corso è rivolto a tutti gli addetti dei settori Marketing, Commerciale e Front Office delle aziende che gestiscono telefonate di vendita di beni o servizi.