Modulo 1 - Intelligenza Artificiale e AI Agent: scenari e opportunità
• Cos'è l'Intelligenza Artificiale generativa.
• Evoluzione degli strumenti AI nel contesto aziendale.
• Differenze tra chatbot, assistenti virtuali e AI Agent.
• Opportunità e limiti dell'AI nelle attività del terziario.
• Esempi e casi d'uso reali.
Modulo 2 - Individuare i processi da supportare con l'AI
• Analisi dei processi aziendali.
• Attività ripetitive e attività a valore aggiunto.
• Identificazione delle opportunità di automazione.
• Applicazioni dell'AI in ambito amministrativo, commerciale, marketing e customer service.
• Laboratorio di analisi dei processi.
Modulo 3 - Prompting efficace e progettazione degli AI Agent
• Principi del prompting.
• Scrivere istruzioni efficaci.
• Definire obiettivi, ruolo e compiti dell'agente.
• Organizzare flussi di lavoro supportati dall'AI.
• Esercitazioni pratiche di progettazione.
Modulo 4 - Costruire e utilizzare un AI Agent
• Configurazione di un agente AI.
• Utilizzo di documenti, database e fonti informative.
• Test, verifica e miglioramento delle prestazioni.
• Simulazioni di utilizzo in azienda.
• Laboratorio pratico guidato.
Modulo 5 - Implementazione, governance e casi applicativi
• Monitorare risultati e performance degli AI Agent.
• Privacy, sicurezza e uso responsabile dell'AI.
• Introduzione alle policy aziendali per l'utilizzo dell'AI.
• Costruzione di un piano di adozione nel proprio contesto lavorativo.
• Project work finale e confronto sui casi aziendali dei partecipanti.
• Progettazione di un semplice AI Agent applicabile al proprio contesto professionale.
Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.
Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.
L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.
