Il marketing come competenza diffusa in azienda

INIZIO CORSO 16/06/2026

ORARIO LEZIONI dalle ore 9.00 alle ore 13.00

DURATA 12 ore

SEDE Centro Formazione Esac, Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)

FINANZIATO AL 100%

Il costo del corso è totalmente finanziato dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario, Turismo, Pubblici Esercizi e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali. Il contributo della CCIAA di Vicenza è considerato Aiuto di stato e può rientrare nel “ De Minimis”.

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Panoramica del corso

Comprendere le logiche di base del marketing è sempre più importante anche per chi non ricopre ruoli specialistici, ma contribuisce quotidianamente alla relazione con il cliente. Ogni interazione, infatti, incide sulla percezione del valore e sulla qualità dell’esperienza complessiva. Il marketing non è solo una funzione, ma un comportamento organizzativo diffuso che coinvolge tutte le persone in azienda.

Il corso fornisce strumenti pratici per leggere meglio comportamenti e aspettative dei clienti, interpretare le scelte aziendali (prezzi, comunicazione, offerta) e agire in modo coerente ed efficace nel proprio ruolo.

L’obiettivo è rendere i partecipanti più consapevoli del proprio impatto, migliorare la gestione delle relazioni e contribuire in modo concreto ai risultati aziendali.

Calendario corso: martedì 16-23-30 giugno 2026.
Chiusura delle iscrizioni: martedì 9 giugno 2026.

ARGOMENTI TRATTATI

• Cos’è il marketing e a cosa serve
• Il cliente al centro: bisogni, aspettative e comportamento d’acquisto
• Segmentazione e target: a chi si rivolge l’azienda
• Il concetto di valore e proposta di valore
• Le leve del marketing (prodotto, prezzo, distribuzione, comunicazione)
• Elementi base di comunicazione e promozione
• Il ruolo dei canali digitali
• Customer experience e relazione con il cliente
• Coerenza tra immagine aziendale e comunicazione
• Il contributo dei diversi ruoli aziendali alle attività di marketing
• Monitoraggio dei risultati: indicatori semplici

Al fine di garantire l' accesso ai corsi alla pluralità dei lavoratori, le aziende con un numero di dipendenti da 1 a 10 potranno beneficiare di un numero di corsi annui non superiore a 3.

L'eventuale rinuncia al corso entro 5 giorni dall'avvio o a corso iniziato senza giustificato motivo potrà comportare l'esclusione del partecipante da future opportunità formative finanziate dagli Enti Bilaterali Settore Terziario e Settore Turismo.

OBIETTIVI DEL CORSO

Acquisire le basi del marketing e del comportamento del cliente; comprendere il ruolo del marketing nelle attività aziendali; sviluppare maggiore orientamento al cliente; conoscere strumenti semplici per supportare azioni promozionali e commerciali.

A CHI È RIVOLTO

Il corso si rivolge a lavoratori coivolti, anche indirettamente, nelle attività di relazione con il cliente e nella promozione di prodotti o servizi, quali addetti alla vendita, operatori di front office e customer service, impiegati amministrativi e commerciali, addetti alla comunicazione e figure di supporto alle attività commerciali. Il corso è rivolto a chi desidera comprendere meglio le logiche di mercato e contribuire in modo più efficace alle attività aziendali.