Il marketing della fidelizzazione: assicurarsi la fedelta' del cliente

INIZIO CORSO 18/11/2024

ORARIO LEZIONI dalle ore 9.00 alle ore 13.00

DURATA 12 ore

SEDE Centro Formazione Esac, Via Piazzon, 40 - Creazzo (VI)

PREZZO SOCI CONFCOMMERCIO VICENZA
219,60 € (180,00 € + IVA) FINANZIATO AL 100%

Il costo del corso, del valore di € 219,60 è totalmente finanziato dall’Ente Bilaterale Settore Terziario della Provincia di Vicenza con il contributo della Camera di Commercio di Vicenza, previa verifica che l’azienda applichi integralmente i CCNL Terziario e Turismo e il Contratto Integrativo provinciale del terziario e sia in regola con i versamenti contributivi da almeno 18 mesi, riferiti a lavoratori full-time o part-time di almeno 20 ore settimanali.

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Panoramica del corso

Il patrimonio di ogni azienda è costituito dai clienti. Fidelizzare la relazione con il cliente è l'obiettivo strategico di ogni impresa. La fidelizzazione della clientela è il sistema delle azioni di marketing orientate al mantenimento della clientela esistente e si concretizza essenzialmente in una sequenza di strategie volte a creare il più elevato grado di soddisfazione del cliente. Un cliente soddisfatto e fidelizzato è infatti un cliente che ritorna e acquista ancora: la fidelizzazione assicura pertanto una notevole stabilizzazione e continuità nei flussi di ricavi e migliora la redditività aziendale.

Ma naturalmente un cliente fedele è sempre potenzialmente a rischio di "tradimento" e pertanto occorre un controllo sulla retention, ovvero la capacità dell'impresa di conservare i propri clienti. Il corso intende focalizzare l'attenzione sulla fidelizzazione come obiettivo strategico di marketing.

Calendario corsi: lunedì 18-25 novembre e 2 dicembre 2024.
Chiusura delle iscrizioni: lunedì 11 novembre 2024.

ARGOMENTI TRATTATI

• Il marketing della fidelizzazione: la seconda metà della vendita
• Costruire relazioni di valore con i propri clienti
• Vendere prodotti Vs vendere relazioni
• Mantenere il tasso di fiducia
• Retention e Loyalty
• I clienti fedeli sono i migliori ambasciatori

OBIETTIVI DEL CORSO

L'obiettivo del corso è di fornire nozioni e strategie affinché l'azienda possa costruire una relazione di valore con il cliente, rendendo ripetibile e reciprocamente vantaggiosa l'esperienza di acquisto e creando un rapporto virtuoso di affezione e fedeltà all'azienda.

Il marketing della fidelizzazione: assicurarsi la fedelta' del cliente

Panoramica del corso

ARGOMENTI TRATTATI

OBIETTIVI DEL CORSO

A CHI È RIVOLTO